자주하는 질문

Q   문화해설사가 동반하나요?

수륙양용버스에는 전문 문화해설사가 차량으로 이동시 동행하며 부여 문화재에 얽힌 이야기를 해드리고 있으며

일반 시티투어버스에는 해설사가 동반하지 않습니다.

Q   버스 좌석은 지정되어 있나요?

좌석은 지정되어 있지 않으며, 자유석 입니다.

(안전을 위해 현장에서 좌석 조정할 수 있는점 양해부탁드립니다.)

Q   예약을 꼭 해야 하나요? 당일 예약은 안되나요?

네 당일 예약은 불가능합니다.


현장에 오셔서 남은 자리를 확인하고 발권을 하셔야 되며,


당연하겠지만 여유좌석이 있을 경우에만  발권이 가능하십니다.


현재 수륙양용버스는 인터넷 예약 70% 현장발권 자리 30% 로 운영되고 있지만, 

빠르면 오전 중에 매진이 되는 경우도 있기에 되도록이면 예약을 하고 오시는 것을 권장드립니다.

Q   예약은 어떻게 하나요?

■ 온라인 예약방법


1. 예약서비스_예약하기

                  ▼

2. 날짜, 시간, 코스, 인원 선택 예약하기

                  ▼

3. 추가 정보 입력 후 예약완료


Q   예약취소 시 환불절차는 어떻게 되나요?

홈페이지내 예약확인/취소 페이지에서 가능하며 추가 문의사항은 고객센터로 문의주시길 바랍니다.


■ 환불규정 (영업일 09:00 ~ 18:00)기준으로 계산됩니다.


   - 투어 3일전 취소 : 100% 환불

   - 투어 2일전 취소 : 80% 환불

   - 투어 1일전 취소 : 70% 환불

   - 투어 당일 취소 및 불참 : 환불불가

(예약시 무작성 예약 마시고 신중히 예약 부탁드립니다.)

Q   우천시 시티투어 운행은 어떻게 되나요?

우천 시에도 정상운행 됩니다.


다만, 천재지변(지진,돌풍 등) 이나 많은 강수량으로 인한 댐 방류 등의 경우에는 운행이 제한이 되며

그리하여 운행이 어려울 시 고객님들의 안전을 위해 투어가 취소가 되며


이 경우 승객들에게 고지 후 전액(100%) 환불처리 됩니다.

Q   예약을 하다가 입금대기 상태로 넘어가버렸어요! (미입금)

저희 수륙양용버스는 전화예약은 단체예약(15인 이상) 만 가능하며 그

이외의 예약은 모두 사이트에서 결제가 완료 되어야만이 예약이 확정이 됩니다.

(예약확정 시에는 기입하신 핸드폰 번호와 이메일로 예약확정 바우처가 발송됩니다.)


예약 도중 실수 혹은 오류로 입금대기 상태로 넘어가게 되면

시스템에서는 예약을 하고 있는 상태로 인식이 되어 자리를 잡고 있다가

30분 뒤 자동으로 취소가 되면서 예약 가능한 자리가 다시 생기게 됩니다.


예약 & 결제 도중 오류가 발생하여 입금대기

상태로 넘어가 예약 가능한 자리가 없어졌다면

30분 뒤에 다시 한번 예약 & 결제를 시도해주시기 바랍니다.

pc(컴퓨터) 오류시 -> 스마트폰으로 예약진행,

스마트폰 오류시 타 카드사 혹은 주변 다른분 스마트폰으로도 가능합니다.

감사합니다.